お買い物ガイド
お支払方法
クレジットカード
以下のクレジットカードが利用可能です。
入力漏れやカード内容が異なる場合など、また何らかの理由によりカード会社から決済承認を得られなかった場合は、 郵送または電話でご確認のご連絡をさせていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
なお、カードのご利用につきましては、直接カード会社にお尋ねいただくようお願いいたします。 また、ご本人様の内容確認ができるまでの間、弊社では一切のご注文を保留とさせていただき商品をお届けすることができません。
分割手数料は、別途カード会社にお支払いいただく必要があります。 分割手数料については、各カード会社にお問い合わせください。
※カードの裏面に連絡先がございます。
カード会社によっては、分割払いができない場合があります。
カードの種類により利用可能なお支払い回数が異なります
コンビニ払い（先払い）
下記のコンビニエンスストアのいずれかでお支払いができます。
- ・セブンイレブン
- ・ローソン
- ・ファミリーマート
- ・ミニストップ
- ・デイリーヤマザキ
- ・セイコーマート
注意事項
- ・ご注文日から10日間経過してもご入金のない場合、ご注文は取り消されます。
- ・ご注文完了後のお支払い先のコンビニの変更はできません。
- ・商品の発送は、ご入金の確認がとれ次第となります。
- ・ご入金の確認はお支払いから数時間で行なわれます。
- ・コンビニエンスストアでは代金受領のみの受付けとなります。製品に関するお問合せなど、代金受領に関すること以外はご案内できません。
- ・お支払いは、日本国内店舗において日本円のみの受付けとなります。
お取扱い金額について
合計金額200円から299,999円まで、お支払いいただけます。
コンビニ払い手数料について
合計金額には、コンビニ払い手数料100円（税抜）が含まれます。ご了承ください。
セブンイレブンでのお支払い
ご注文完了時に、「払込票番号」をメールでお知らせします。
- １．注文完了時にお知らせする、「払込票番号」をメモしてください。
- ２．セブン-イレブンのレジにて「インターネット代金支払」とお申し出の上、「払込票番号」のメモを提示してください。
- ３．お支払いが完了すると、「インターネットショッピング払込受領証」が発行されます。大切に保管してください。
ローソン／ミニストップ（Loppi）でのお支払い
ご注文完了時に、「お客様番号」と「確認番号」をメールでお知らせします。 お支払い時に、「お客様番号」と「確認番号」が必要になります。
- １．Loppiのトップ画面から「各種代金・料金お支払い」を選択します。
- ２．次画面のジャンルの中から「インターネット受付」を選択します。
- ３．「インターネット商品のお支払い」を選択します。
- ４．ショップから通知された「お客様番号」を入力し「次へ」ボタンを押します。
- ５．ご注文時の「確認番号」を入力し「次へ」ボタンを押します。
- ６．お客様のご注文内容の確認画面が表示されます。内容をご確認頂いた後、「了解」ボタンを押します。
- ７．Loppiより「申込券」が発券されますので、その「申込券」をレジにご提示いただきお支払ください。
- ８．なお「申込券」の有効時間は30分間です。
- ９．お支払後、「インターネット受付領収書」をお渡ししますので大切に保管してください。
ファミリーマートでのお支払い
ご注文完了時に、「企業コード」と「収納番号」をメールでお知らせします。
ファミリーマートに、備え付けの情報端末機Famiポートから下記の操作を行なってください。
- １．Famiポートのトップ画面2段目左にある「代金支払」を選択します。
- ２．次画面の中から「収納表発行」を選択します。
- ３．ショップから通知された「企業コード」を入力し「OK」ボタンを押します。
- ４．ショップから通知された「収納番号」を入力し「OK」ボタンを押します。
- ５．お客様のご注文内容の確認画面が表示されます。内容をご確認頂いた後、「確認」ボタンを押します。
- ６．Famiポートより「申込券」が発券されますので、その「申込券」をレジにご提示いただきお支払ください。
- ７．なお「申込券」の有効時間は30分間です。
- ８．お支払後、「取扱明細兼受領書(お客様控え)」をお渡ししますので大切に保管してください。
デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアーでのお支払い
ご注文完了時に、「オンライン決済番号」をメールでお知らせします。本番号を元に、店舗でお支払いいただけます。
- １．店舗レジにて「オンライン決済」であることをお申し付けの上、レジ画面にて、11桁の「オンライン決済番号」を入力してください。
- ２．入力後の照会画面にてお申し込み内容をご確認の上、お支払いください。
- ３．お支払後、「領収書」をお渡ししますので、大切に保管してください。
セイコーマートでのお支払い
ご注文完了時に、「受付番号」をメールでお知らせします。本番号を元に、セイコーマート店頭のクラブステーションにてお支払いいただけます。
- １．TOP画面「インターネット受付 各種代金お支払い」を選択してください。
- ２．「インターネット受付 各種代金お支払い」を選択してください。
- ３．「お支払い受付番号」の入力してください。
- ４．申込時に登録した「電話番号」等を入力してください。
- ５．クラブステーションより「申込券」が3枚出力されますので、「申込券」を持って30分以内にレジにて代金をお支払いください。
- ６．お支払後、「領収書」をお渡ししますので、大切に保管してください。
Amazonアカウント支払い（AmazonPay）
Amazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用し、お支払ができます。
※ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
※利用規約、プライバシー規約はAmazon.com,Inc所定のものが適用されます。
- １．アカウント作成/ログイン時に「Amazonアカウントでお支払い」を選択し、Amazonアカウントでサインインしてください。
- ２．注文内容の確認画面に表示される、Amazonアカウントに登録されたお届け先・クレジットカード情報を確認・選択してください。
ご注文方法
購入手順
- １．トップページシャツタイプ一覧よりベースとなるシャツを選択します。
- ２．生地、えり、カフスなどシャツのデザインを選択してデザインを確定します。
- ３．シャツのサイズを設定します。最初にスリム、普通、ゆったりからタイプを選択します。
- ※首まわりのサイズを基本に自動的に標準サイズを設定します。各サイズは補正範囲内であれば自由に変更できます。
- ４．支払い方法を選択して注文を確定します。
- ５．商品をお仕立てし、約３週間でお届けいたします。
- ※コンビニ払いを選択した場合は入金後から製造いたします。
- １．トップページより該当の商品を選択します。
- ２．該当商品の商品ページにて数量を選択します。
- ３．支払い方法を選択して注文を確定します。
- ご注文確定後、約１週間でお届けいたします。
- ※コンビニ払いを選択した場合は入金後に出荷いたします。
【オーダーメイドシャツの場合】
【オーダーメイドシャツ以外の場合】
配送と送料について
配送
・日本国内のみ配送を承っております。
・繁忙期や災害など諸事情により、配送までお時間をいただく場合がございます。
※配達日はご指定いただけません。
送料
【オーダーメイドシャツの場合】
・送料は、1注文につき1,000円（税込）となります。
※1注文で何枚ご購入いただいても送料は変わりません。
※注文を複数に分けた場合にはそれぞれ送料がかかります。
【オーダーメイドシャツ以外の場合】
ご購入数、金額に関係なく送料は無料です。
オーダーメイドシャツと合わせてご購入の場合、送料は1,000円（税込）となります。
注文キャンセル・返品・返金について
カスタムメイド製品の場合
注文キャンセル
・ご注文後、お仕立て開始前であれば、マイページの購入履歴画面から注文キャンセルが可能です。
・毎日午前8時にお仕立てを開始いたします。
※商品のお仕立て開始後は注文キャンセルできません。
※ゲスト購入では注文キャンセルできません。
返品・返金
オーダーメイドという特性上、お客様都合の返品返金はお断りさせていただいております。
商品の不具合など弊社瑕疵と判断された場合のみ承ります。
返品のお申し出は商品到着後7日以内（到着日を含めた日数）にお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品到着後14日以内（到着日を含めた日数）に対象商品を弊社指定先へご返送お願いいたします。
交換（商品に不具合がある場合）
下記の場合に限り、新しい商品と交換（お作り直し）いたします。
- ・購入した商品が1回目に到着した後、30日以内のお申し出であること。
- ・使用する前から破損や汚れなど、商品に不備がある場合
- ※送料は弊社にて負担させていただきます。
交換（お客様都合の場合）
オーダーメイドという特性上、お客様都合の交換はお断りさせていただいております。
ただしオーダーシャツに限り、新しい商品と交換（お作り直し）いたします。
- ・会員登録されたお客様限定のサービスです。
- ・購入した商品が初回に到着した30日以内のお申し出での場合、1回に限りお作り直しいたします。
- ※お手元のシャツを弊社へご返却いただく際の送料は、お客様にてご負担いただきます。
- ※お直し時に生地、デザインの変更をしていただくことも可能です。
- ※生地につきましては、同価格もしくは低価格の生地の中で変更可能です。
- ※ご希望の生地が在庫切れの場合、販売中の生地からお選びいただきます
- ・マイページの「お直し申請」より申請お願いいたします。
- https://shop.solve-grp.com/store/repair/repairsales.aspx
既製品の場合 ※現在キャンペーン実施中。詳細は「こちら」
注文キャンセル
・ご注文後、出荷準備前であれば、マイページの購入履歴画面から注文キャンセルが可能です。
・毎日午前8時に出荷準備を開始いたします。
※商品の出荷準備後は注文キャンセルできません。
※ゲスト購入では注文キャンセルできません。
返品・返金
試着してサイズが合わない場合の返品・交換は可能です。
その際には、未使用（未洗濯含）で、購入時の状態を保った状態であること、汚れや匂い、破損等がないことをご確認ください。
試着のみであっても、体臭や香水、制汗剤、衣料用の芳香剤などの匂い移りした場合にも、
使用済として判断し、販売品として取り扱うことは難しいため、お引き受けできません。
返品のお申し出は商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品到着後14日以内（到着日を含めた日数）に対象商品を弊社指定先へご返送お願いいたします。
※送料はお客様がご負担ください。
交換（商品に不具合がある場合）
下記の場合に限り、新しい商品と交換いたします。
- ・商品到着後、30日以内のお申し出であること。
- ・使用する前から破損や汚れなど、商品に不備がある場合
- ※送料は弊社にて負担させていただきます。
- ※ご返却いただいた商品に不良が見られない場合、当社よりお客様に着払いでご返送いたします。
交換（お客様都合の場合）
下記の場合に限り、新しい商品と交換いたします。
- ・購入した商品が到着した30日以内のお申し出であること。
- ※お手元のアイテムを弊社へご返却いただく際の送料は、お客様にてご負担いただきます。
- ※未使用（未洗濯含）で、購入時の状態を保った状態であること、汚れや匂い、破損等がないことをご確認ください。
上記を満たしていない場合やお客様の元で破損・汚損した商品は交換をお受けできません。
試着のみであっても、体臭や香水、制汗剤、衣料用の芳香剤などの匂い移りした場合にも、
使用済として判断し、販売品として取り扱うことは難しいため、返品・交換をお引き受けできません。 - ・ご希望の商品が在庫切れの場合、販売中の商品からお選びいただきます。
- ※交換をキャンセルする場合の送料はお客様にてご負担いただきます（当社倉庫から着払いでお送りいたします）