プライバシー・ポリシー

Solve株式会社（以下「弊社」といいます。）では、お客様の個人情報を重要なものであると認識し、その取扱いに細心の注意を払っております。

下記にお示しするプライバシー・ポリシーは、個人情報の取扱いに関する弊社の考え方、取扱いの実践内容を説明したものです。お客様が本webサイト（https://shop.solve-grp.com/store、https://solve-grp.co.jp）をご利用いただく場合、このプライバシー・ポリシーを必ずお読みください。本webサイトをご利用いただいた場合、お客様は、このプライバシー・ポリシーに同意されたものとさせていただきます。

１．取得している個人情報の種類およびその目的

（１）取得している個人情報の種類について

本webサイトでは以下のような目的のために、登録フォームや注文フォームなどからお客様の住所、氏名、電話番号、eメールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報をお預かりすることがあります。

（２）個人情報の利用目的について

弊社は、原則として、下記以外の目的では個人情報を使用いたしません。

この個人情報の利用目的について変更がある場合は、該当するお客様に変更内容を個別に通知し、同意いただいた使用目的の範囲内でのみ使用いたします。

① ご購入製品についてのサポートのため
② 本webサイトでのご購入製品の決済ならびに発送やそのお問合せ対応のため（決済機関や配送業者への提供を含みます）
③ 本Webサイトを通じてギフト購入された製品を、ご指定のご住所に発送（配送業者への提供を含みます）したり、お受取人様からのお問合せに対応するため
④ 海外製造工場からお客様に対してご購入製品を直送する場合に、発送先情報を同製造工場に提供するため
⑤ 新製品の情報やサービスに関するお知らせ（メールニュース、メールマガジンの発信）のため
⑥ 製品改善やサービス向上を目的とした分析、調査およびアンケートを行なうため
⑦ お客様が弊社以外の第三者が運営するソーシャルネットワークサービス等を利用しているか否かの確認のため（確認の前提としてソーシャルネットワークサービス提供事業者に対してお客様の個人情報を提供する行為を含みます）
⑧ 電子メール、ダイレクトメール、お客様がインストールしたアプリケーションおよび第三者が運営するソーシャルネットワークサービス等を通じて、お客様に応じた最適な情報のご提供及びご通知・ご連絡のため（これらの結果として実施するお客様の行動測定・分析を含みます）
⑨ 採用のお問合せ対応および採用の判断のため

弊社では、お客様が弊社に個人情報提供を行なう際に、あらかじめ明示、公表または通知した利用目的の範囲内で個人情報を使用いたします。また、お客様の個人情報をwebサイト上に掲載する場合は、お客さまに対してあらかじめ通知し、同意をいただいた上で掲載いたします。

２．取得した個人情報の第三者への提供・開示（共有）について

弊社は、原則として、お客様よりお預かりした個人情報を、第三者へ提供・開示することはありません。ただし下記の場合及び海外製造工場からお客様に対してご注文製品を直送する場合（詳細は、「４．お客様情報の日本国外への移転」をご参照ください）を除きます。

① 製品の製造、梱包、配達、製品やその他サービスに関する郵便物発送処理を、機密保持の契約を締結した関係会社に預託する場合
② クレジットカードなどのオンライン決済を行なう場合、決済を行なう会社との間で決済情報を共有する場合
③ お客様に対する各種プロモーション情報の配信等を、広告配信事業者やソーシャルネットワークサービス提供事業者等の第三者に委託する場合
④ お客様の同意があり、登録内容または個人情報を他社へ提供・開示する場合
⑤ 法律に基づき開示しなければならない場合（原則的にお客様本人の許可なく第三者にプライバシー情報を開示いたしませんが、裁判所、警察、税務署、消費者センター、その他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関から要請がある場合は、これに応じてご本人の許可なく情報を開示させていただくことがあります）

３．個人情報の安全管理について

弊社は、お客様の個人情報を確実に保護し、お客様の意図に従って個人情報が使用されるよう、対策に万全を期しています。

（１）お客様に本Webサイトをご利用頂く際の弊社の取組み

本webサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号、クレジットカード番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

（２）お客様からお預かりした個人情報の安全管理のための取組み

弊社は、お客様の個人情報を、データベースにて管理しており、そのデータベースにアクセスできるのは、サイト運営管理者やユーザーサポート部門、EC部門、情報システム関連部門などアクセス権のある従業員に限定されます。また、従業員にはプライバシー保護の重要性や情報の取扱いについて教育を行なっております。また、弊社は、個人データの消失、誤用、無断使用、公表、改変、破壊が起こらないように細心の注意を払っています。

（３）外的環境の把握

弊社では、お客様の個人情報を、日本国内のみならず、アメリカ合衆国に所在する事業者が提供するクラウドサービス上にも保存しております（クラウドサービス提供事業者がお客様の個人情報を取り扱うことはありません。）。そこで、弊社では、個人情報保護委員会の公表資料等を通じ、アメリカ合衆国における個人情報の保護に関する法制度の把握に努めるとともに、これをふまえた安全管理措置の実施に努めております。また、お客様からこれらの点に関するお問い合わせがあった場合に、遅滞なくお答えできるよう体制を整備しております。

４．お客様情報の日本国外への移転

弊社では、ご購入製品を、海外製造工場からお客様に直送する方法でお届けする場合がございます。その際、弊社は、同直送製品手配のため、下記概要により、海外製造工場に対してお客様から取得した個人情報の一部を提供する場合がございますので、予めご同意ください。

【お客様情報の国外移転の概要】

① 海外製造工場の所在国（個人情報の移転先国名）
中華人民共和国
② 提供するお客様の個人情報の項目
住所、氏名、ご購入製品の品目・色・サイズ（採寸データを含む）
③ お客様の個人情報の利用目的
ご購入製品の製造・手配、お客様への配送（これ以外の目的にお客様情報を利用することはありません）
④ 中華人民共和国における個人情報保護法制の概要
個人情報保護委員会の公表資料（https://www.ppc.go.jp/files/pdf/china_report.pdf）をご参照ください。
⑤ 海外製造工場がお客様情報の個人情報保護のために講じている措置
お客様の個人情報は、②の目的の範囲内で取扱うこと、必要な安全管理措置を講じること、利用の必要がなくなった場合にデータを消去すること等を定めています。

５．Cookieについて

本webサイトには、Cookieと呼ばれる技術を利用したページがあります。
Cookieとはお客様のコンピュータ内に送る、英数字から構成されるデータで、ご使用中のシステムに保存されることがあります。
弊社では、このCookieを利用することにより、お客様が再度本webサイトを訪れた際に、入力の手間を省いたり、登録情報をひと目で見ることができたり、お客様個人のお名前を呼びかけたりするなど、お客様固有のサービスを提供することができます。また、本webサイトでは、広告効果測定などのためにも広告会社など第三者によるCookieを使用する場合がございます。
ただしこれらのクッキーは、お客様の個人情報を識別するものではありません。
お客様がお使いのブラウザを設定することにより、Cookieの機能を無効にすることができますが、Cookieの機能を無効にした場合、本webサイト、またサービスの全部または一部がご利用いただけなくなることがあります。

６．個人関連情報について

弊社は、アフィリエイトサイトまたはアフィリエイトサービス提供事業者より提供を受けたお客様の次の個人関連情報を、弊社が保有しているお客様情報と照合し、当該アフィリエイトサイトへの手数料支払い等のために利用いたします。

① お客様が閲覧されたアフィリエイトサイトを識別するための情報
② 同サイトにおけるお客様のクリック時期に関する情報
③ 同サイトまたはアフィリエイトサービス提供事業者がお客様を識別するための情報
④ お客様が本Webサイトでお買物をされたか否かの情報
＊個人関連情報とは、生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないものであり、それ単体ではお客様を識別・特定することができない情報をいいます。

７．ログファイルについて

弊社では、ログファイルからIPアドレス、ブラウザの種類、参照URL、時間などの情報を収集しています。ログファイルから収集した情報に関しては、本webサイトの傾向の分析、サイトの管理､ユーザーの動向の探知などに使用します。また、ログファイルから収集した情報は、個人情報に反映されることはございません。

８．リンクについて

本webサイトは他のサイトへのリンクを含んでいます。弊社は上記のような他のサイトによるプライバシー情報の取扱いには責任を持ちません。弊社としては､リンク先のプライバシー･ポリシーを読んでおくことをおすすめします。本プライバシー･ポリシーは本webサイトによって収集される情報だけに適用されます。

９．個人情報に関する各種ご請求・お問合せ等について

（１）お客様ご自身による個人情報の訂正等

お客様に登録していただいた情報の訂正、ならびにメールニュースの送信中止などに関しては、本webサイトよりいつでも行なっていただくことができます。なお、ご登録いただいた情報の訂正を行なう場合は、お客様のユーザーIDとパスワードが必要になりますので予めご了承ください。

（２）お客様からの各種ご請求について

弊社は、お客様から、個人情報の開示（第三者提供記録の開示を含みます）、削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求があった場合、次に掲げる場合を除き、個人情報保護法に定められた基準に則り遅滞なく回答するよう致します。なお、ご請求内容によっては、弊社所定の申請書、お客様ご本人であることの本人確認資料をご提示頂く場合がございますのでご了承ください。

① 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
② 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③ 法令に違反することとなる場合

（３）各種ご請求・お問合せ等の窓口

個人情報に関する各種ご請求・お問合せ等は下記でお受けしています。

メールでのお問合せ
メール：legal@solve-grp.com
webサイトからのお問合せ
https://shop.solve-grp.com/store/contact/contact.aspx

１０．プライバシー・ポリシーの改訂

弊社は、このプライバシー・ポリシーの内容を改訂する場合があります。改訂があった場合、このページの末尾にある更新日が更新されます。また、内容に重要な変更があった場合はwebサイト上でお客様にお知らせしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

2022年3月30日改訂

Solve株式会社
東京都港区南青山2-23-8　外苑ビル4階
代表取締役　松田掌暖