プライバシー・ステートメント

2019年2月8日更新

Solveでは、本webサイト(https://shop.solve-grp.com/storehttps://solve-grp.co.jp)を利用されるお客様の個人情報を重要なものであると認識し、その取扱いに細心の注意を払っております。

下記に示すSolve プライバシー・ステートメントは、この個人情報についてのSolveの考え方、取扱いの実践内容を説明したものです。本webサイトをご利用いただく場合、このプライバシー・ステートメントを必ずお読みください。本webサイトをご利用いただいた場合、このプライバシー・ステートメントに同意されたものとさせていただきます。

1.収集している個人情報およびその目的

「収集している個人情報について」

本webサイトでは以下のような目的のために、登録フォームや注文フォームなどからお客様の住所、氏名、電話番号、eメールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報をお預かりすることがあります。

「個人情報の使用目的について」

  • 製品についてのサポートのため
  • 本webサイトでのご購入商品の決済ならびに発送やそのお問合せ対応のため
  • 新製品の情報やサービスに関するお知らせを行なうため
  • メールニュース、メールマガジンの発信のため
  • 製品改善やサービス向上を目的としたアンケートを行なうため
  • 採用のお問合せ対応および採用の判断のため

弊社では、お客様が弊社に個人情報提供を行なう際に、あらかじめ通知した使用目的の範囲内で個人情報を使用いたします。また、お客様の個人情報をwebサイト上に掲載する場合は、お客さまに対してあらかじめ通知をし承認をいただいた上で掲載いたします。

上記以外の目的では個人情報を使用いたしません。
この個人情報の使用目的について変更がある場合は、該当するお客様に変更内容を個別に通知し、ご承諾いただいた使用目的の範囲内でのみ使用いたします。

2.収集した個人情報の提供・開示(共有)について

Solveは、お客様よりお預かりした個人情報を、第三者へ提供・開示することはありません。ただし下記の場合を除きます。

  • 1.製品の製造、梱包、配達、製品やその他サービスに関する郵便物発送処理を、機密保持の契約を締結した関係会社に預託する場合
  • 2.法律に基づき開示しなければならない場合 (原則的にお客様本人の許可なく第三者にプライバシー情報を開示いたしません。ただし、裁判所、警察、税務署、消費者センター、その他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関から要請がある場合は、これに応じてご本人の許可なく情報を開示させていただくことがあります)
  • 3.クレジットカードなどのオンライン決済を行なう場合、決済を行なう会社と情報を共有します
  • 4.お客様の許可があり、登録内容または個人情報を他社へ提供・開示する場合

3.個人情報の管理について

Solveは、お客様の個人情報を確実に保護し、お客様の意図に従って個人情報が使用されるよう、対策に万全を期しています。

また、データの消失、誤用、無断使用、公表、改変、破壊が起こらないように細心の注意を払っています。

なお、本webサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号、クレジットカード番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

弊社ではオンラインに限らず、オフラインでもお客様の情報を保護すべく最善を尽くしており、外部から個人情報データを取得したり、マージ(名寄せ)して使用することはございません。ただし、採用に関する個人情報については、面談などにより収集する個人情報で補足する場合があります。お客様の個人情報はデータベースにて管理しており、そのデータベースにアクセスできるのは、サイト運営管理者やユーザーサポート部門、EC部門、情報システム関連部門などアクセス権のある従業員に限定されます。また、従業員にはプライバシー保護の重要性や情報の取扱いについて教育を行なっております。

4.お客様からの個人情報訂正・サービス中止のご請求について

お客様に登録していただいた情報の訂正、ならびにメールニュースの送信中止などに関しては、本webサイトよりいつでも行なっていただくことができます。

なお、ご登録いただいた情報の訂正を行なう場合は、ご利用者のユーザーIDとパスワードが必要になります。

※個人情報に関してお問合せがある場合は、下記の電話番号及びwebサイトにてお受けしています。

お電話でのお問合せ
Tel:03-6254-5228

webサイトからのお問合せ
https://shop.solve-grp.com/store/contact/contact.aspx

5.Cookieについて

本webサイトには、Cookieと呼ばれる技術を利用したページがあります。

Cookieとはお客様のコンピュータ内に送る、英数字から構成されるデータで、ご使用中のシステムに保存されることがあります。

Solveでは、このCookieを利用することにより、お客様が再度本webサイトを訪れた際に、入力の手間を省いたり、登録情報をひと目で見ることができたり、お客様個人のお名前を呼びかけたりするなど、お客様固有のサービスを提供することができます。また、本webサイトでは、広告効果測定などのためにも広告会社など第三者によるCookieを使用する場合がございます。

ただしこれらのクッキーは、お客様の個人情報を識別するものではありません。

お客様がお使いのブラウザを設定することにより、Cookieの機能を無効にすることができますが、Cookieの機能を無効にした場合、本webサイト、またサービスの全部または一部がご利用いただけなくなることがあります。

6.ログファイルについて

Solveでは、ログファイルからIPアドレス、ブラウザの種類、参照URL、時間などの情報を収集しています。ログファイルから収集した情報に関しては、本webサイトの傾向の分析、サイトの管理、ユーザーの動向の探知などに使用します。また、ログファイルから収集した情報は、個人情報に反映されることはございません。

7.画像ファイルについて

本webサイトではアクセスしたユーザー数の集計や、ご利用状況の調査のためにSolveもしくは広告会社などの第三者による画像ファイル(ClearGif)を使用しています。画像ファイルを使用して収集された情報は、本webサイトを閲覧したユーザーの購入製品・アクセス数など、ご利用状況を集計した情報として提携先企業などに提供される場合、もしくは広告会社などの第三者が直接収集する場合がありますが、それらには個人を特定する情報は一切含みません。

8.リンクについて

本webサイトは他のサイトへのリンクを含んでいます。弊社は上記のような他のサイトによるプライバシー情報の取扱いには責任を持ちません。 弊社としては、リンク先のプライバシー・ステートメントを読んでおくことをおすすめします。本プライバシー・ステートメントは本webサイトによって収集される情報だけに適用されます。

9.プライバシー・ステートメントの改訂

Solveは、このプライバシー・ステートメントの内容を改訂する場合があります。改訂があった場合、このページのトップにある更新日が更新されます。また、内容に重要な変更があった場合はwebサイト上でお客様に通知します。

10.個人情報に関するお問合せについて

個人情報に関するお問合せは下記でお受けしています。

お電話でのお問合せ
Tel:03-6254-5228
受付時間: 10:00~17:00 月曜日~金曜日(土、日、祝日、ゴールデンウィークを除く)

webサイトからのお問合せ
https://shop.solve-grp.com/store/contact/contact.aspx