お問い合わせ
よくあるお問い合わせ
Q.注文した商品のキャンセルはできますか。
A.注文翌日8時までならマイページの購入履歴からキャンセルが可能です。
Q.注文後、縫製開始までデザイン・サイズの変更はできますか。
A.注文翌日8時まで可能です。注文内容を変更する場合には、該当の注文をキャンセルの上、再注文ください。
マイページで注文キャンセル出来ない注文は、すでに製造に入っているため変更は承れません。
＜手順＞
1．マイページの購入履歴から変更したい注文を選択ください。
2．「この注文をキャンセルする」より注文をキャンセルください。
3．キャンセル後、再度ご購入ください。
Q.注文から何日で届きますか。
A.注文から3週間程度のお時間を頂戴しております。
Q.サイズが合わなかったのでお直ししていただけますか。
A.はい。お直しを承ります。
なお、お直しは会員様限定のサービスのため、ゲスト購入の場合はお断りさせていただいております。
お直しは、マイページのお直し申請からお申し込みください。今お持ちのシャツはお直し申請後に返却先をお知らせします。送料はお客様ご負担となります。
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シャツ採寸サービスをご希望・ご検討のお客様は 下記情報をご記入の上お問い合わせください。 おって担当者からご連絡いたします。 シャツ送付前に話を聞きたい等でも歓迎いたしますので お気軽にお問い合わせください。 １）ご希望のご連絡方法 メール ／ お電話 ／ どちらでも可 ２）ご連絡可能な時間帯（お電話の場合） 10ｰ12時／13ｰ15時／15ｰ18時／18ｰ19時／いつでも ３）お送り頂くシャツについて調整希望箇所がございましたら 下記ご記入をお願いいたします。 ※変更不要でしたらそのままで問題ございません。 首まわり ＋/- cm ゆき丈 ＋/- cm 肩幅 ＋/- cm 胸まわり ＋/- cm 胴まわり ＋/- cm 裾まわり ＋/- cm 着丈 ＋/- cm カフス丈左 ＋/- cm カフス丈右 ＋/- cm
※必要情報を編集の上、送信ください※ 返品・交換（オーダー製品除く）をご希望のお客様は、下記お買い物ガイドの交換適用条件を ご確認の上、下記情報をご記入しお問い合わせください。 https://shop.solve-grp.com/store/pages/guide.aspx#sec03 ■要望 下記いずれか希望の内容を記載ください。 返品 or 交換 希望 ■交換の場合 （返品の場合にはこの文言は削除ください） 購入商品と交換希望商品の詳細を記載ください。 １）購入製品 製品名： 色： サイズ： ２）変更したい色・サイズ 製品名： 色： サイズ：