free delivery campaign
返品・交換時の送料0円キャンペーン

新規ご購入製品の返品・交換の際にかかる
“往復配送料”をSOLVEが全額ご負担いたします
( 交換は “サイズ変更” または、“カラー変更” のみ承ります )

キャンペーン概要

期間
キャンペーン
適用条件
  • オーダーシャツのお直しについては「こちら」をご覧ください。
  • セール製品はキャンペーン適用外です。
  • 購入した商品が1回目に到着後、30日以内のお申し出が必要です。
    (商品は申請後14日以内に返送ください。)
  • 使用済、洗濯済、付属品が不足、お客様の元で破損・汚損した商品は返品・交換をお受けできません。

    【破損・汚損の具体的な例】
    • 香水、制汗剤、体臭、衣料用の芳香剤などの匂い移り
    • 化粧・汗じみの付着
    • 試着による衣類の伸びやシワの発生、など

  • 同梱された着払い伝票ご利用時のみ送料無料となります。
    (他伝票での発送はお受けいたしませんのでご注意ください。)
返品時のご返金について
  • 該当商品が問題ないことを確認してから、5営業日以内にご返金いたします。
  • ご返金方法は、ご購入時のお支払い方法と同様の方法でのご対応となります。
  • コンビニ払いの場合は振込先銀行をご連絡いただいた後、5営業日以内にお振込み致します。

お手続きは簡単
まずは、お試ししたい製品の購入から

  • STEP 1

    ご購入&試着

    お試ししてみたい製品を購入し試着します。

  • STEP 2

    返品・交換依頼

    ご購入品の中から返品・交換をご希望の製品がある場合は、お問い合わせフォームより対象製品をお知らせください。

  • STEP 3

    伝票記入

    同梱された着払い伝票に、ご連絡先情報をご記入ください。

  • STEP 4

    ご返送準備

    お届けした箱の伝票を剥がした上、着払い伝票を貼付ください。
    製品、付属品(袋やラベルなど)は元の状態に戻し、ご返送をお願いします。

  • STEP 5

    ご返送

    運送会社はヤマト運輸です。集荷もしくはヤマト運輸の営業所、セブンイレブン、ファミリーマートで発送のお手続きをお願いいたします。

  • STEP 6

    返品・交換受付

    お荷物到着後、交換の場合はご希望の製品を発送いたします。返品の場合は5営業日以内にご返金いたします。

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