お問い合わせ
よくあるお問い合わせ
Q.セール商品の返品・交換はできますか。
A.セール品につきましては返品・交換のご対応をお断りさせていただいております。
Q.注文した商品のキャンセルはできますか。
A.注文翌日8時までならマイページの購入履歴からキャンセルが可能です。
Q.注文後、縫製開始までデザイン・サイズの変更はできますか。
A.注文翌日8時まで可能です。注文内容を変更する場合には、該当の注文をキャンセルの上、再注文ください。
マイページで注文キャンセル出来ない注文は、すでに製造に入っているため変更は承れません。
<手順>
1.マイページの購入履歴から変更したい注文を選択ください。
2.「この注文をキャンセルする」より注文をキャンセルください。
3.キャンセル後、再度ご購入ください。
Q.注文から何日で届きますか。
A.注文から3週間程度のお時間を頂戴しております。
Q.サイズが合わなかったのでお直ししていただけますか。
A.はい。お直しを承ります。
なお、お直しは会員様限定のサービスのため、ゲスト購入の場合はお断りさせていただいております。
お直しは、マイページのお直し申請からお申し込みください。今お持ちのシャツはお直し申請後に返却先をお知らせします。送料はお客様ご負担となります。
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シャツ採寸サービスをご希望・ご検討のお客様は 下記情報をご記入の上お問い合わせください。 おって担当者からご連絡いたします。 シャツ送付前に話を聞きたい等でも歓迎いたしますので お気軽にお問い合わせください。 1)ご希望のご連絡方法 メール / お電話 / どちらでも可 2)ご連絡可能な時間帯(お電話の場合) 10ー12時/13ー15時/15ー18時/18ー19時/いつでも
交換をご希望のお客様は、下記お買い物ガイドの交換適用条件を ご確認の上、下記情報をご記入しお問い合わせください。 https://shop.solve-grp.com/store/pages/guide.aspx#sec03 1)購入製品 製品名: 色: サイズ: 2)変更したい色・サイズ 色: サイズ: