オーダーシャツ公式通販 SOLVE

お問い合わせ

当店へのご要望は、下記フォームにご記入のうえ送信してください。
マイページにログインの上、お問い合わせいただくと履歴保存が可能です


以下の期間中、年末年始の休業とさせて頂きます。

◆年末年始の休業期間
2022年12月30日(金)~2023年1月4日(水)
◆お問い合わせの受付
2022年12月29日(木)12:00まで

・上記日時以降のお問い合せにつきましては、2023年1月5日(木)10:00以降に随時ご案内となります。
・休業期間中はお荷物の受け取りが出来なくなります。
配送手配を行う際には、1月5日以降の日付指定にてお願いします。
・お直しURLにつきましては、~12月29日(木)12時着分までのお品物について年内中にお直しURLのご案内をさせて頂きます。上記時間以降のお品物到着につきましては、2023年1月5日(木)10:00以降随時ご案内となります。

(全角で入力してください)
(メールアドレス確認のため再度入力をお願いします)

よくあるお問い合わせ


Q.注文した商品のキャンセルはできますか。

A.注文後、翌日朝8時まではマイページの注文履歴からキャンセルが可能です。
8時を過ぎますと製造に入るため、注文キャンセルは変更はできません。


Q.注文後、縫製開始までデザイン・サイズの変更はできますか。

A. 注文後、翌日午前8時までにマイページから一度注文をキャンセルし、再注文ください。
<手順>
 1.マイページの購入履歴から変更したい注文を選択ください。
 2.「この注文をキャンセルする」より注文をキャンセルください。
 3.キャンセル後、再度ご購入ください。


Q.配達日・時間の指定はできますか。

A.承っておりません。


Q.注文から何日で届きますか。

A.注文から3週間程度のお時間を頂戴しております。


Q.サイズが合わなかったのでお直ししていただけますか。

A.はい。お直しを承ります。なお、お直しは会員様限定のサービスのため、ゲスト購入の場合はお断りさせていただいております。
お直しは、マイページのお直し申請からお申し込みください。今お持ちのシャツはお直し申請後に返却先をお知らせします。送料はお客様ご負担となります。


  

Q.領収書は発行できますか。

A.領収書は発行いたしません。クレジットカードのご利用明細や、コンビニ決済時に発行される領収書をご利用ください。


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