オーダーシャツ公式通販 SOLVE

お問い合わせ

当店へのご要望は、下記フォームにご記入のうえ送信してください。
マイページにログインの上、お問い合わせいただくと履歴保存が可能です

よくあるお問い合わせ


SOLVEは、以下の期間中、GWに伴い休業とさせて頂きます。

◆休業期間
2024年4月27日(土)~2024年4月29日(月)
2024年5月 3日(金)~2024年5月 6日(月)
※4月30日(火)~5月2日(木)は通常通り営業となります。

◆お問い合わせの受付
4月30日(火)~5月2日(木)、5月7日(火)に順次対応させていただきます。

◆配送について
ご案内のお届け予定日に間に合うよう、通常通り出荷いたしますが、
配送会社の休業や物流混雑の影響で、お届けが多少遅れる場合がございます。

詳しくは「こちら」をご覧ください。

Q.セール商品の返品・交換はできますか。

A.セール品につきましては返品・交換のご対応をお断りさせていただいております。

Q.注文した商品のキャンセルはできますか。

A.注文翌日8時までならマイページの購入履歴からキャンセルが可能です。


Q.注文後、縫製開始までデザイン・サイズの変更はできますか。

A.注文翌日8時まで可能です。注文内容を変更する場合には、該当の注文をキャンセルの上、再注文ください。
マイページで注文キャンセル出来ない注文は、すでに製造に入っているため変更は承れません。
<手順>
 1.マイページの購入履歴から変更したい注文を選択ください。
 2.「この注文をキャンセルする」より注文をキャンセルください。
 3.キャンセル後、再度ご購入ください。


Q.注文から何日で届きますか。

A.注文から3週間程度のお時間を頂戴しております。


Q.サイズが合わなかったのでお直ししていただけますか。

A.はい。お直しを承ります。
なお、お直しは会員様限定のサービスのため、ゲスト購入の場合はお断りさせていただいております。
お直しは、マイページのお直し申請からお申し込みください。今お持ちのシャツはお直し申請後に返却先をお知らせします。送料はお客様ご負担となります。


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