- 商品の返品・交換は可能ですか。
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オーダーメイド製品につきましては、オーダーメイドという特性上お客様都合の返品返金はお断りさせていただいており、商品の不具合など弊社瑕疵と判断された場合のみ承ります。返品のお申し出は商品到着後7日以内（到着日を含めた日数）にお問い合わせフォームからご連絡ください。 また、オーダーシャツに限り到着後30日以内のお申し出で無料のお直しを承っております。
オーダーメイド以外の商品につきましては、未使用の場合返品・交換が可能です。詳しくは、お買い物ガイドから返品条件をご確認ください。
返品条件をすべて満たす場合返品を承りますので、まずはマイページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品手順についてご案内させていただきます。
- 返品の場合どのように返金されるのですか。
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クレジットカード、Amazon Payに関しましては返金処理を実施させていただきます。
返金タイミングについては各決済会社様にご確認ください。
コンビニ払いに関しましては、銀行振込にて対応させていただきます。銀行振込のご返金日は、お振込み先口座をご連絡いただきました月の月末を予定しております。
- オーダーシャツのお直し時に希望の生地が在庫切れだった場合の対応について教えてください。
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ご希望の生地が在庫切れ／限定生地等による販売終了でご注文いただけない場合は、別生地でのお直し、もしくは入荷を待ってのお直しとなります。
何卒ご了承ください。
- オーダーシャツ以外のアイテムについてもお直し可能ですか。
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オーダーシャツ以外の商品のお直しにつきましては、銀座本店でのみ承っております。
対象商品はジャケットとスラックスで、それぞれ袖丈と裾丈がお直し可能です。
詳しくはこちら
- 他店、他社のシャツのお直しは可能ですか。
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承っておりません。