- 実店舗はありますか。
-
東京銀座にございますSOLVE銀座本店にて、オーダーシャツやオーダースーツの採寸・ご注文を承っております。また、一部商品はその場でご試着やご購入も可能です。
常設店舗は東京の銀座本店のみですが、加えて、大阪と名古屋で定期的に採寸会も開催しております。
店舗や採寸会につきまして、詳細はこちらをご確認ください。
- 会員登録して注文する場合と、会員登録なしで注文する場合の違いを教えてください。
-
会員登録した上でご注文いただけますと、購入履歴を保存することが可能です。特にオーダー商品の場合は、ご注文後にサイズやデザインのデータをご自身で確認することが出来るため、会員登録をおすすめしております。
また、オーダーシャツのお直しに関しましては会員様限定のサービスとなります。
- 注文完了メールは届きますか。
-
はい。ご注文を正常に受け付けた場合、ご注文完了メールを送信させていただきます。届かない場合は、ご注文が完了していない、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。
- 注文から到着までどのくらいかかりますか？
-
注文からお届けまで日数の目安は以下の通りです。
オーダーメイドアイテムは製品毎に納期が異なりますのでご注意ください。
■オーダーメイド
・オーダーシャツ：約３週間
・オーダーTシャツ：約３週間
・オーダースーツ：約１カ月
・カジュアルオーダーシャツ：約３週間
・オーダースニーカー：約60日
■オーダーメイド以外の商品
ご注文後1～2営業日以内に発送いたします。
なお、生産・物流状況により変動する場合がございますのでご了承いただきますようお願いいたします。
- 注文内容の確認方法について教えてください。
-
マイページにログイン頂き、購入履歴より該当の注文のオーダーIDをクリックください。
下記の内容が確認可能です。
・デザイン
・サイズ
・出荷・配送の詳細
・お支払方法及び注文金額
なお、ゲスト注文では上記のご確認がいたしかねます。
- 購入履歴はどこで確認できますか。
-
マイページの 購入履歴よりご確認ください。
該当する注文がない場合は次の可能性がございます。
・ログインを行わず購入した場合（ゲスト注文）は購入履歴が表示されません。
・複数の会員情報を登録されている場合は、別のアカウントでログインいただきご確認ください。
- オーダーシャツをS・M・Lなどの既成サイズで注文することはできますか？
-
可能です。生地とデザインを決めた後、サイズ入力方法の指定ページで「ご自身のサイズを知らない方」を選択し、首回りとゆき丈をS・M・Lなど希望のサイズで選択すると、その他のサイズは標準値(既成サイズ)で選択されます。
必要に応じて、その数値から微調整することもできます。
- 大阪でもSOLVEのオーダーシャツは注文できますか？
-
SOLVEのオーダーシャツは、全国どこからでもオンラインでご注文いただけます。
採寸を行っている常設店舗は東京の銀座本店のみですが、加えて、大阪と名古屋で定期的に採寸会も開催しております。 採寸したデータはマイページに登録されるので、一度採寸すれば、2回目以降はサイズを迷わずにスマホから簡単に注文できます。
採寸会の開催情報はこちら